legislación del comercio electrónico en México

Legislación del Comercio Electrónico en México

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No cabe duda de que el acceso a Internet ha facilitado las actividades comerciales de millones de emprendedores y empresarios. Tan sólo en 2021, el comercio electrónico generó ventas por 401 mil 300 millones de pesos según el «Estudio de Venta Online» lanzado por la Asociación Mexicana de Venta Online. Y como actividad que genera ingresos y atiende a un sinfín de consumidores finales, también toma en consideración un marco legal. Hoy te vamos a compartir todo lo que necesitas saber sobre la legislación del comercio electrónico en México.

Millones de eCommerce, escaparates y atención las 24 horas hacen que el comercio electrónico sea una industria que continúe creciendo año con año. Pero con este crecimiento también existe una regulación y marcos legales que no sólo protege a los compradores, también a los vendedores. ¿Quieres saber más sobre la legislación del comercio electrónico en México?

Importancia de la Legislación del Comercio Electrónico en México

Sí, un mercado regulado bajo distintos marcos jurídicos, códigos y leyes permite que exista una competencia saludable. Pero las legislaciones también permiten la regulación así como la protección tanto de la persona que está vendiendo como de la persona que está adquiriendo un producto o un servicio.

Las autoridades responsables han actualizado o desarrollado códigos así como una legislación del comercio electrónico en México que toman en consideración factores como:

● Condiciones comerciales

● Mecanismos de protección de transacciones

Métodos de pago

● Entregas de producto

● Procedimiento en quejas y devoluciones

● Publicidad, entre otros

Entonces, si ya tienes un eCommerce activo o estás en proceso de lanzar tu tienda en línea, es recomendable que sepas la legislación del comercio electrónico en México.

Todo sobre la Legislación del Comercio Electrónico en México

La legislación sobre comercio electrónico en México es una realidad. Aunque ciertamente fue una de las industrias a las cuales tomó más tiempo regular bajo distintos marcos jurídicos.

Por ejemplo, el primer acercamiento lo tenemos dentro de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos bajo el artículo 6 que detalla el acceso a servicios de telecomunicaciones:

El Estado garantizará el derecho de acceso a las tecnologías de la información y comunicación, así como a los servicios de radiodifusión y telecomunicaciones, incluido el de banda ancha e internet. Para tales efectos, el Estado establecerá condiciones de competencia efectiva en la prestación de dichos servicios.

A continuación te compartimos las leyes que regulan al comercio electrónico en México o el comercio a través de medios electrónicos.

Código del Comercio

Dentro del Código de Comercio se contemplan los actos de comercio que pueden emplear medios electrónicos o de cualquier otra tecnología así como la formación de los contratos.

Código Civil Federal

En el Código Civil Federal se detallan diversas normas legales relativas a la regulación del comercio electrónico. Entre ellas, los contratos celebrados vía medios electrónicos, ópticos o por cualquier tecnología.

Código Fiscal de la Federación

El Código Fiscal de la Federación, en su libro cuarto «De las Contribuciones Federales», establece las reglas para el cálculo, declaración y pago del Impuesto al Valor Agregado (IVA) en las operaciones de comercio electrónico.

Recuerda que para alinearse con el CFF, tu tienda online deberá de estar registrada ante el SAT, ya sea bajo persona moral o persona física. Con ello podrás estar al día con Hacienda y realizar el pago de tus contribuciones. De esta forma evitarás multas y penalizaciones.

Código Penal Federal

El Código Penal Federal establece las penas que se aplicarán en caso de delitos como el fraude, la corrupción, el lavado de dinero o los ciberdelitos, entre otros. Aunque no tan del todo especifica el comercio electrónico, cualquier delito directo a los ya mencionados ya sea por las vías electrónicas, se encuentra penalizado.

Código Federal de Procedimientos Civiles

El Código Federal de Procedimientos Civiles regula la forma en que deben resolverse las controversias legales que surgen de los contratos celebrados por vía electrónica o por cualquier otra tecnología.

Ley de Protección del Consumidor

La Ley de Protección al Consumidor busca establecer una serie de derechos para las personas que adquieren bienes y servicios. Por supuesto que también contempla al comercio electrónico.

Como parte de la legislación del comercio electrónico en México, la Ley de Protección del Consumidor también establece las obligaciones que tienen los empresarios y comerciantes con sus clientes, a través de medios electrónicos.

Dentro del artículo 76 Bis, se describen las transacciones efectuadas a través de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otro tipo con las siguientes obligaciones:

● Confidencialidad de la información del consumidor

● Seguridad de la información proporcionada por el consumidor e informar a éste previo a la transacción sobre los elementos de seguridad

● Proporcionar al consumidor el domicilio físico, números de teléfono y otros medios de contacto en caso de reclamaciones o aclaraciones

● Evitar las prácticas comerciales engañosas

● El consumidor tiene derecho a conocer toda la información sobre los términos de condiciones, costos, cargos, formas de pago y servicios ofrecidos por el eCommerce

● Abstenerse de emplear estrategias de venta o del tipo publicitario que no proporcionen información clara al consumidor sobre los productos o servicios ofrecidos

● Respetar la decisión del consumidor en caso de no querer recibir avisos comerciales

Ley Federal de Derechos de Autor

Esta ley protege la propiedad intelectual de las personas, grupos o empresas que crean obras literarias, artísticas o científicas. En este caso, tu marca, logotipo, expresiones del mismo así como la creación de diseños, invenciones y demás, deberían de estar registradas ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial.

Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares

La Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares protege los datos personales de los individuos y establece las condiciones en las que esta información debe ser utilizada. Sin duda alguna es un factor clave dentro de la legislación del comercio electrónico en México.

Cualquier eCommerce en México, para llevar a cabo su objetivo de venta, debe tratar con datos personales. En el artículo 3 de la Ley se define el tratamiento de dichos datos personales.

Tu eCommerce es responsable de cumplir con la elaboración y publicación de aviso de privacidad. En éste se deberá informar a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales así como el derecho que tienen los mismos.

Ley de Firma Electrónica Avanzada

Cualquier negocio que efectúe un intercambio de bienes o servicios a cambio de un ingreso económico tiene la obligación de pagar en proporción los impuestos generados por la transacción. En pocas palabras, un negocio eCommerce tiene que pagar impuestos.

El SAT obliga a todos los empresarios y emprendedores a expedir facturas electrónicas por cada transacción y para ello, la firma electrónica es un factor clave.

Norma Mexicana del Comercio Electrónico NMX-COE-001-SCFI-2018

Finalmente, aunque no como tal una legislación, la Norma Mexicana del Comercio Electrónico NMX-COE-001-SCFI-2018 detalla un conjunto de recomendaciones para todas las personas y empresas que desean integrarse o ya están dentro del comercio electrónico en México.

Lo que detalla la Norma Mexicana del Comercio Electrónico es:

● Términos y condiciones

● Publicidad

● Características de los productos y servicios

● Protección y confidencialidad de datos personales

● Dudas, reclamaciones o aclaraciones

● Verificación de la operación

● Seguridad y soporte sobre las transacciones

● Mensajes publicitarios y perfil del consumidor

Otra recomendación para estar al día con la legislación del comercio electrónico en México es crear un apartado de Términos y Condiciones de Uso. En éste podrás deslindarte, en medida de lo posible de actividades o conductas ilícitas que puedan suscitarse en tu plataforma de eCommerce. Por ejemplo, debido a un plugin no seguro o un posible hackeo de los mismos o apps de teceros.

En resumen, estas son las principales leyes que establecen el marco legal del comercio electrónico en México.

comercio electrónico en México

Conclusión

Como puedes ver, la legislación del comercio electrónico en México es una realidad. Las leyes y reglamentos que se han establecido están ahí para proteger tanto al vendedor como al comprador en cualquier transacción.

Si estás planeando iniciar un negocio en línea, es importante que conozca estas leyes y reglamentos así como los métodos de pago aceptados. Familiarizarse con todo lo anterior te ayudará a evitar cualquier problema legal en el futuro.

En B2Commerce somos expertos en la creación de eCommerce eficientes, no dudes en contactarnos.

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